公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求

　　国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》提出“到 2025 年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到 10%”，大力发展数字经济成为“十四五”期间重要任务。2023年 2月，中国中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》指出，到 2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。2023年9月，习总首次提出“新质生产力”开创性概念，12月中央经济工作会议再次强调“发展数字经济，加快推动人工智能发展”，“发展新质生产力”。2024 年《政府工作报告》明确加快发展新质生产力的三大举措：一是推动产业链供应链优化升级；二是积极培育新兴产业和未来产业；三是深入推进数字经济创新发展。软件和信息技术服务业作为战略性新兴产业也迎来了爆发性增长。作为信息产业的核心和基础，我国软件产业近年来总体保持了较高的发展速度。2023年，我国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入高速增长，盈利能力保持稳定。2023年，全国累计完成软件业务收入123,258亿元，同比增长13.4%。2023年，软件业利润总额14,591亿元，同比增长13.6%，增速较上年同期提高7.9个百分点。

　　《数字中国建设整体布局规划》明确指出要强化数字中国关键能力。其中包括构筑自立自强的数字技术创新体系，即信息技术国产化。信创产业作为数据安全、数字安全的重要基础，是数字新基建的重要组成部分，也是推动我国经济数字化转型、提升产业链发展的关键。信创产业作为战略性新兴产业，国家不断出台相关政策对行业的发展进行支持。“十四五”规划中明确指出到2025年行政办公及电子政务系统要全部完成国产化替代。《2024 年政府工作报告》提到，要进一步深化信创和国企改革进程，助力高水平科技自立自强。根据艾瑞咨询 2023年中国信创产业研究报告预测，中国信创市场整体规模仍将保持30%以上的年增长，预期2025年恢复高增速，于2026年突破2,000亿。其中，自主创新的协同办公产品已经受益于党政信创的政策红利，预期未来将伴随党政信创的深化下沉和行业信创的扩散拓展，进一步提升份额占比。

　　在国家“十四五”规划纲要中，多次提到网络安全、数据安全，网络安全与数据安全的重要性不断提升。发展数字经济的基础是实现数据上云汇集管理，数据汇集管理的核心环节是国资云，国资云为发展中国特色的数据要素建设奠定基础。国家高度重视国有企业数字化转型，国资云帮助企业提高 IT利用效率，避免重复建设，消除“数据孤岛”，充分释放国有企业的数据价值，为国资企业打造一个数字化、智能化、高弹性、安全可信、平台化、生态化的综合型数字化服务云平台，加快国企数字化转型步伐。由于国资云对于自主可控具有较高要求，预计未来市场主要集中在非公有云领域，艾瑞咨询预测2025年国内非公有云服务市场规模将达到3,050亿元，2021-2025年将以25%以上的CAGR高速成长，则2025年国资云市场规模将达到2,449亿元。

　　Generated Content）引发了新一代AI浪潮，国产大模型也呈现出爆发式增长态势。根据中国发展高层论坛2024年年会上国家数据局统计，中国10亿参数规模以上的大模型数量已超100个。2024年2月，OpenAI 发布视频生成模型 SORA，多模态生成大模型进入技术突破期。AI 技术迭代推动应用场景进一步落地，驱动千行百业从效率升级到AI创新，应用端持续增长。据OpenAI官方公布，目前GPT Store已有超过300万应用。同时，企业从“数字化”向“智能化”转型催生出对AI技术的多元化需求，为中国AI市场规模增长奠定了基础。IDC预计，2026年中国 AI市场规模预期将达到 264.4亿美元，2021-2026五年复合增长率（CAGR）将超20%。

　　2021年元宇宙概念爆发，Roblox成为元宇宙第一股，Facebook更名Meta，元宇宙正式进入发展元年。2023年初，工信部提出将前瞻布局未来产业，加快布局元宇宙等前沿领域。2023年 9月《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023-2025年）》指出“元宇宙是数字与物理世界融通作用的沉浸式互联空间，是新一代信息技术集成创新和应用的未来产业，是数字经济与实体经济融合的高级形态”。要求进一步强化人工智能、区块链、云计算、虚拟现实等技术在元宇宙中的融合创新。从应用范围前景看，当前应用主要表现在游戏、娱乐等领域；伴随元宇宙技术和产业成熟度的持续提高，预期期应用范围将逐步扩大。大模型及生成式AI的迭代可在一定程度上加速元宇宙的发展，生成式 AI技术将大幅度降低创制元宇宙的成本。人工智能也正在成为数字经济发展的新引擎。根据 Analytics Insight的预测，元宇宙市场将迎来显著增长，预计到2024年市场规模将达到1,289.8亿美元，相较于2022年的684.9亿美元，将实现大幅增长。

　　在信创行业，公司以“信创邮箱+统一办公平台”为核心，成为信创应用软件市场主要参与者。公司 RichMail邮箱系统已完成全栈信创认证，拥有如邮件安全网关技术等多项国家专利技术，率先实现对微软Exchange和原IBM Domino邮件系统的替代，能够满足大中型企业快速搭建数字化办公系统的要求及国产替代需求。此外，公司自主产品与国内主流信创生态实现适配，覆盖服务器、操作系统、中间件、数据库全产业链；并针对华为生态重点发力，完成华为泰山服务器、公有云以及私有云的认证，成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴以及政务云合作伙伴。在2023数字中国创新大赛信创赛道中，彩讯RichMail信创邮件系统斩获华南赛区一等奖及2023数字中国创新大赛信创赛道三等奖。获鲲鹏应用创新大赛2023广东赛区三等奖等荣誉。

　　国资云市场最主要的参与方为IT基础设施厂商、公有云IaaS厂商、电信运营商、私/专有云厂商四类，四类厂商基于自身优势提供相应的产品服务。数字经济高速发展的大背景下，自主可控国资云的重要程度与日俱增，以运营商为主体的国资云正在快速增长，渗透率持续提升。据三大运营商2023年财报显示，云计算增长强劲，三大运营商云业务收入共计2,315亿元。其中移动云2023年收入达833亿元人民币，同比增长率65.6%，综合实力稳居国内云服务商第一阵营。公司在国资云 PaaS端建设运营运维方面提供开发支撑，包括企业上云配套服务、云平台建设、云迁移、云运维等，在云业务的市场推广层级提供云售前和行业上云解决方案，包括渠道建设和推广等。在国资云SaaS端与运营商一起面向千行百业提供云盘、邮箱、数据安全等SaaS应用和服务。目前公司也是移动云等电信运营商国资云的核心供应商。

　　随着大语言模型的快速发展，生成式AI为各行业带来了无限的想象空间，公司积极拥抱AIGC技术，高度重视AI技术的研发和应用，与现有产品矩阵深度融合。在三大产品线中积极探索多场景应用，先后与百度文心一言、阿里通义千问、智谱ChatGLM合作，共同探索大语言模型的行业应用。彩讯企业邮箱产品作为AIGC应用落地优质场景之一，公司于2023年5月发布RichMail智能邮件Demo，邮箱产品迎来了突破性的产品革新，升级后的下一代智能邮箱将发展三大核心产品能力：类秘书的主动服务能力、基于大模型的信息整合处理能力及跨域信息获取和存储能力，协同办公产品线也将随之进一步提升自动化水平，迈向智能化发展阶段。2023年公司获财联社最具投资价值的人工智能企业称号。

　　此外，彩讯股份是中国虚拟现实与元宇宙产业联盟的理事单位，近年来积极推进“虚拟现实+”的应用探索。公司基于在AR/VR、数字孪生等领域的技术储备，沉淀了5G+AR/VR视频平台、数字人资产管理平台、虚拟空间能力平台等核心产品，并积极推进元宇宙、数字孪生等应用场景的落地。公司为运营商用户定制开发的5G视频秘书产品由数字人帮用户代接电话，反馈来电意图，具备视频回看、联系人管理、自定义开场白，个性化IP形象定制，多场景回复等智能化功能。通过生成式AI技术的引入，预期将大幅度提升虚拟数字人的多模态交互能力，带来视频智能交互的全新通线G时代通话领域的“数字生活入口”。 2023年10月，彩讯股份作为首批签约单位入驻福建省人工智能产业园，将借助园区的资源和政策支持，加速技术研发和产业升级，以福建省人工智能产业园为支点，赋能文旅文博、乡村振兴、节庆赛事、会展展览等行业，为全国客户和合作伙伴提供AI数字人、元宇宙的产品和服务。

　　公司自成立以来一直专注于企业数字化转型赛道，沉淀形成了业界领先的技术和运营双中台战略，主营协同办公、智慧渠道、云和大数据三大产品线，可为客户提供产品销售、软件定制开发、技术服务及效果运营灵活的业务模式，客户可根据需求，选择个性化的业务服务。 报告期内，公司主要业务如下：

　　协同办公产品线以信创邮箱为核心，叠加统一办公平台，主要为电信运营商、大型企业、政府和高校等组织提供套件化的电子邮件、即时通讯工具、数字办公室和内部信息协作平台等移动端和PC端智慧办公协同管理软件和服务。为大中型企业创建全新的高效协同办公环境，快速打造企业专属的数字化办公平台，保障信息安全及业务生态之间的完美融合，满足集成化、个性化需求及业务发展需要。主要客户涵盖中国移动600941）、中国银行、中国银联、中国人寿601628）、国家电网、中国邮政、南方航空600029）等通信、金融、能源、交通行业的大型央国企。

　　RichMail系统拥有国产自主知识产权，可对微软Exchange和原IBMDomino邮件系统全面替代，入选了工信部数字技术融合创新应用典型解决方案、金融信创生态实验室第一批解决方案，获得第二届“鼎信杯”金融领域信息技术应用创新优秀产品奖，是中国500强首选国产邮箱。公司目前已完成华为鲲鹏、飞腾等国产化芯片服务器，银河麒麟、统信UOS等国产操作系统，东方通300379）、金蝶天燕、宝兰德等国产化中间件，达梦、金仓、巨杉等国产化数据库以及华为昇腾AI服务器等软硬件兼容性认证。此外，针对华为产品线，获得了泰山服务器、鲲鹏私有云、公有云三个认证，成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴及政务云合作伙伴。

　　2023年公司推出中国首个智能邮箱产品，将人工智能技术与传统电子邮件系统融合，发展三大核心产品能力：类秘书的主动服务能力、基于大模型的信息整合处理能力及跨域信息获取和存储能力。AI技术的应用涵盖从邮件分类、智能回复到垃圾邮件过滤和用户行为预测等多个方面。旨在通过智能化方式改善邮件管理，提高用户体验和安全性。并将AI邮箱从基于邮箱的AIGC邮件辅助类需求延展到邮箱智能助手阶段。将邮箱作为平台，助力企业内部信息管理，通过AI赋能邮箱助手，参与邮件资产的智能化管理、连接打通业务系统，实现AI邮箱的全面升级。

　　智慧渠道产品线重点服务企业数据化运营和管理，为客户提供获客、活跃等效果导向的平台建设和运营服务，助力企业保障数字化转型的效果。主要包括彩讯极速营销平台、5G消息CSP平台、数智人平台、智能外呼系统、移动应用云开发平台、私域流量营销平台、统一搜索平台、权益中心平台、智能运营支撑平台等多个产品模块。公司参与建设和运营多个用户规模过亿的产品和互联网战略产品，包括中国移动旗下手机营业厅、移动云盘、统一认证、139邮箱、咪咕音乐、视频彩铃、权益平台等多款产品，服务超过10亿终端消费用户。

　　在多年服务企业客户渠道互联网化的历程中，公司从互联网平台搭建到线上渠道运营及互联网客户体验管理都拥有业内一流的水。